Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

1. Chi vende

Il sito C'era una volta Tu (https://ceraunavoltatu.com) e i prodotti venduti tramite esso sono offerti da:

Di seguito «noi» o il «Venditore». Chi acquista è il «Cliente». Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito e sono regolate dal D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo») e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Il Cliente consumatore deve essere maggiorenne.

2. Il prodotto

• Fiaba di Natale personalizzata: un racconto in 24 capitoli in formato PDF, scritto usando i dati che inserisci nel modulo d'ordine (nome, età, genere, passioni, città e, se vuoi, un amico o un animale). È un contenuto digitale: non viene spedito nulla a casa.
• Kit Befana (aggiunta facoltativa): contenuto digitale aggiuntivo in PDF, acquistabile solo insieme alla fiaba.

Per usare il prodotto servono un indirizzo email funzionante e un dispositivo in grado di aprire file PDF (computer, tablet o smartphone con un lettore PDF gratuito). Il file si può leggere a schermo o stampare a casa, anche in bianco e nero, in formato A4 o A5.

Illustrazioni create con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Le illustrazioni della fiaba sono realizzate con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e poi selezionate e curate dal nostro team; ogni storia è rivista dal team. Le immagini mostrate sul sito sono esempi: il prodotto finale ha lo stesso stile, con il testo personalizzato per il tuo bambino.

3. Prezzi

• Fiaba di Natale personalizzata: 29,90 €
• Kit Befana (aggiunta): 6,90 €

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Non ci sono costi di spedizione né altri costi aggiuntivi. Il prezzo applicato è quello mostrato nel riepilogo al momento dell'ordine.

4. Come si conclude il contratto

1. Compili il modulo con i dati per la fiaba e la tua email e scegli se aggiungere il Kit Befana.
2. Controlli il riepilogo e il totale. Fino a questo momento puoi correggere i dati o rinunciare all'acquisto senza alcun impegno.
3. Spunti la casella (non preselezionata) con cui chiedi che la fornitura del contenuto digitale inizi subito e prendi atto che in questo modo perdi il diritto di recesso (vedi punto 7).
4. Vieni indirizzato alla pagina di pagamento sicura di Nexi e completi il pagamento: il pulsante finale comporta l'obbligo di pagare.

Il contratto si conclude quando il pagamento viene autorizzato. Ti inviamo quindi un'email di conferma (supporto durevole) con il riepilogo dell'ordine, il richiamo a queste condizioni e la conferma del tuo consenso alla fornitura immediata e della perdita del diritto di recesso, come previsto dall'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.

Il contratto è in lingua italiana. Conserviamo i dati dell'ordine per il tempo indicato nella informativa privacy: ti consigliamo di salvare l'email di conferma e queste condizioni.

5. Pagamento

Il pagamento si effettua online tramite il servizio XPay di Nexi Payments S.p.A., sulla pagina sicura di Nexi. I dati della carta o del metodo di pagamento sono inseriti direttamente su Nexi e non sono mai visti né conservati da noi.

Metodi accettati: [METODI DI PAGAMENTO ATTIVI SU XPAY DA INSERIRE – es. carte Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay].

Se il pagamento non va a buon fine l'ordine non viene completato e non ti viene addebitato nulla. In caso di addebito senza consegna, scrivici: verifichiamo e ti mandiamo la fiaba o ti rimborsiamo.

6. Consegna digitale

La fiaba (ed eventualmente il Kit Befana) viene inviata in PDF all'indirizzo email indicato nell'ordine subito dopo la conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti, dall'indirizzo pepe@ceraunavoltatu.com.

Se non la ricevi, controlla la cartella spam o promozioni. Se non la trovi entro 24 ore scrivici a info@eventfouryou.com: te la rimandiamo. Ricorda di indicare un indirizzo email corretto: non siamo responsabili del mancato recapito dovuto a un indirizzo errato, ma ti aiuteremo comunque a ricevere il file se ci contatti.

Se ordini dopo il 1° dicembre ricevi comunque tutti i capitoli insieme.

7. Diritto di recesso

Di regola il consumatore che acquista online può recedere entro 14 giorni. Per i contenuti digitali forniti su un supporto non materiale, però, il diritto di recesso è escluso quando la fornitura inizia con l'accordo espresso del consumatore e con la sua presa d'atto che in questo modo perde il diritto di recesso, e il venditore ne fornisce conferma (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo).

Per questo, prima del pagamento, ti chiediamo di spuntare la casella (non preselezionata):

«Chiedo che la fornitura del contenuto digitale inizi subito e prendo atto che, così facendo, perdo il diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).»

Senza questa conferma non è possibile completare l'ordine. Una volta effettuato il pagamento e avviata la consegna del PDF, quindi, il recesso non è più possibile. Restano invece sempre validi la correzione gratuita degli errori nel nome (punto 8) e la garanzia di conformità (punto 9).

8. Errori nei dati e correzioni

La fiaba viene scritta con i dati che inserisci tu: controllali bene prima di pagare. Se hai sbagliato a scrivere il nome (o un altro dato della personalizzazione), rispondi all'email di consegna entro 24 ore indicando la correzione: ti inviamo la fiaba corretta gratuitamente.

Oltre le 24 ore valuteremo comunque la richiesta con disponibilità, ma la correzione gratuita non è garantita. Questo non riguarda gli errori dovuti a noi, che correggiamo sempre gratis nell'ambito della garanzia di conformità.

9. Garanzia di conformità

Come per ogni contenuto digitale venduto a un consumatore, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Siamo responsabili se la fiaba non corrisponde a quanto descritto sul sito o non è idonea all'uso, per esempio se il file è danneggiato, non si apre, mancano capitoli o contiene errori di personalizzazione non dovuti ai dati da te inseriti.

Trattandosi di una fornitura in un'unica soluzione, rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, senza alcuna spesa:

• al ripristino della conformità, cioè all'invio di un file corretto, entro un tempo ragionevole;
• se il ripristino non è possibile o non avviene, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso (art. 135-undecies), nei limiti previsti dalla legge.

Per far valere la garanzia scrivi a info@eventfouryou.com indicando l'email dell'ordine e descrivendo il problema.

10. Uso del contenuto e proprietà intellettuale

Testi, illustrazioni, impaginazione, marchio e contenuti del sito appartengono al Venditore o ai suoi licenzianti. Con l'acquisto ricevi una licenza personale e non esclusiva per leggere, stampare e conservare la fiaba per uso familiare e non commerciale, anche regalandone la copia stampata.

Non è consentito rivendere, pubblicare online, distribuire o riutilizzare commercialmente il file o le sue illustrazioni.

11. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda, problema o reclamo scrivi a info@eventfouryou.com oppure rispondi all'email di consegna. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi; nel periodo natalizio facciamo il possibile per rispondere in giornata.

12. Responsabilità

Ci impegniamo a consegnare un prodotto curato e conforme. Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a cause fuori dal nostro controllo (per esempio guasti dei servizi di posta elettronica del Cliente o indirizzo errato), fermo restando che in questi casi ti aiutiamo a ricevere il file. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

Ti invitiamo a contattarci prima per cercare insieme una soluzione. Puoi anche ricorrere a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) presso uno degli organismi iscritti negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, consultabili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228: non è quindi più possibile utilizzarla. Resta salva la possibilità di rivolgersi alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per acquisti transfrontalieri.

14. Disposizioni finali

Possiamo aggiornare queste condizioni: si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine. Se una clausola risultasse invalida, le altre restano valide. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy.